สหรัฐอเมริกามีปัญหาความไว้วางใจ ในขณะที่ความเชื่อมโยงยังคงเติบโตผ่านสื่อสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง เราในฐานะผู้บริโภคมีความสงสัยมากขึ้นในความคิดเห็นและเรื่องราวที่เราเห็นในสื่อและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโฆษณา อันที่จริงแล้ว จากผลการสำรวจEdelman Trust Barometer ประจำ ปี 2018ในปีที่ผ่านมา ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อสถาบันในสหรัฐอเมริกาได้ลดลงสู่ระดับต่ำ
สุดเป็นประวัติการณ์นี่หมายความว่าอย่างไรสำหรับแบรนด์
ที่พยายามสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้บริโภค กล่าวโดยสรุปคือ ผู้คนมีความอดทนน้อยลงต่อมุมมองที่ไม่สอดคล้องกัน การแสดงความคิดเห็นแบบทิ้งขว้าง และการรณรงค์ที่ฉูดฉาด เห็นได้ชัดว่ามีความจำเป็นในการสื่อสารที่พูดกับผู้ซื้ออย่างตรงไปตรงมา
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดความถูกต้องจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบการและวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี
ตัวอย่างเช่น ลองคิดดูว่าการซื้อห้าครั้งล่าสุดที่คุณทำนั้นมีราคาตั้งแต่ $100 ขึ้นไป มีกี่การลงทุนที่ดีอย่างแท้จริง? และมีกี่คนที่ปล่อยให้คุณรู้สึกเสียใจอย่างคลุมเครือราวกับว่าคุณถูกขายถุงหิน?
นี่เป็นความรู้สึกร่วมของผู้บริโภค เมื่อจำนวนเงินที่ซื้อเพิ่มขึ้น ความเสี่ยงที่จะผิดหวังก็เช่นกัน ผลิตภัณฑ์ที่ทำให้ผู้คนรู้สึกดีแม้จะซื้อไปแล้วหลายเดือน ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่มีหน้าจอ HD หรือตัวละครน่ารักในโฆษณา พวกเขาเป็นแบรนด์ที่แนบแน่นกับแบรนด์ที่แท้จริง – แบรนด์ที่ทำงานเหมือนเพื่อนที่ดีที่อยู่เคียงข้างกันเสมอ ผู้บริโภครู้สึกดีขึ้นเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เนื่องจากองค์ประกอบที่เรียบง่ายแต่ทำได้ยาก: ความถูกต้อง
หากแบรนด์ที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักต้องการยึดตำแหน่งในหัวใจและบ้านของลูกค้า พวกเขาต้องปฏิบัติตามความจริงใจ มิฉะนั้น ผู้บริโภคจะจัดประเภทพวกเขาอย่างรวดเร็วว่ามองหาผลกำไรจากพวกเขาในฐานะลูกค้าแทนที่จะเกี่ยวข้องกับพวกเขาในฐานะผู้คน
ต้องการผลักดันแบรนด์ของคุณให้ยืนยาวด้วยความถูกต้องในการพัฒนาหรือไม่? ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการค้นหาว่า “ความถูกต้อง” มีความหมายอย่างไรต่อแบรนด์ของคุณ และวิธีเริ่มปฏิบัติจริงในทุกจุดสัมผัสที่ลูกค้าแบ่งปันกับคุณ:
1. จับตาดูลูกค้าของคุณเอง
จำย้อนกลับไปในชั้นประถมศึกษาเมื่อครูของคุณบอกให้คุณจับตาดูงานของคุณเองหรือไม่? มีเหตุบรรยายนั้น สิ่งหนึ่งคือการหยุดคุณจากการโกง แต่ยังช่วยพัฒนาความคิดและตัวตนของคุณเองด้วย
วิธีที่หลายแบรนด์ไม่น่าเชื่อถือคือเมื่อพวกเขาพยายาม “ตามกระแส” โดยเลียนแบบกลยุทธ์ของคู่แข่ง จำไว้ว่าลูกค้าหลักของคุณค้นพบคุณด้วยเหตุผล: พวกเขาเกี่ยวข้องกับเรื่องราวของคุณ อย่าเจือจางหรือเปลี่ยนแปลงเรื่องราวนั้นให้เหมาะกับแฟชั่นที่เปลี่ยนไป แบรนด์ที่แท้จริงคือแบรนด์ที่ยึดมั่นด้วยความทุ่มเทไม่เปลี่ยนแปลงในตัวตนของพวกเขา
ฉันชื่นชมแบรนด์ที่แสดงความมุ่งมั่นต่อตนเองและลูกค้าหลัก
เช่น แบรนด์เสื้อผ้า BornxRaised บริษัทนี้เปิดตัวโดยชาวพื้นเมืองในแคลิฟอร์เนีย 2 คนที่ทนไม่ได้กับการมองดูเมืองเวนิสบ้านเกิดของพวกเขาสูญเสียเสน่ห์และวัฒนธรรมของตนไป ในขณะที่เมืองนี้ได้รับการเชิดหน้าชูตามากขึ้นเรื่อยๆ นี่เป็นความรู้สึกทั่วไปสำหรับหลาย ๆ คนที่อาศัยอยู่ในเมืองต่าง ๆ ทั่วสหรัฐอเมริกา เพื่อต่อต้านวัฏจักรนี้ BornxRaised ให้ความสำคัญกับผู้ชมและยังคงความจริงในการเล่าเรื่อง ในการทำเช่นนั้น แบรนด์ได้สร้างสายสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและภักดีกับลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
2. ควบคุมพลังของ 2 “P’s”
ผู้ประกอบการถามฉันตลอดเวลาว่า “เราจะทำการตลาดอย่างไรกับผู้ที่ยังไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของเราและไม่รู้ว่าเราเป็นใคร” คำตอบคือสองเท่า: เพื่อนร่วมงานและส่วนบุคคล หรือ 2 P’s
เพื่อนร่วมงานคือเพื่อนและผู้ร่วมสมัยกับลูกค้าของคุณที่ยังไม่รู้จัก พวกเขาเป็นหน่วยงานที่เชื่อถือได้และเป็นที่นับถือ และโดยผ่านพวกเขา คุณก็สามารถเป็นได้เช่นกัน ดังนั้นกระตุ้นให้ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณบอกเพื่อนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ จูงใจและให้รางวัลแก่พวกเขาสำหรับการแบ่งปันการอ้างอิงผลิตภัณฑ์ของคุณ และให้พวกเขามีวิธีแบ่งปันทุกครั้งที่มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ
การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นช่องทางที่รวดเร็วในการไว้วางใจ เพราะทำให้ผู้บริโภคมั่นใจว่าคุณรู้จักและห่วงใยพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่บริการที่เป็นส่วนตัวสูง ตั้งแต่ บันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือไปจนถึงเนื้อหาอีเมลที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ มีแนวโน้มที่จะมีความสัมพันธ์กับแรงกระตุ้นในการซื้อ นอกจากนี้ จากรายงานThe State of Personalization ประจำปี 2560 ของ Segment พบ ว่า 44 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ ที่น่าประทับใจ ในการสำรวจครั้งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อประสบการณ์ส่วนบุคคลด้วยความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น
Credit: oldladytitties.com nsyncwebguide.com free-twitter-backs.com PersonalTouchWebsites.com horotwitz.com invertercarepayyannur.com looterproductions.com jupiterwebcasts.com ParisWebJob.com QuestWebStudio.com
