3 วิธีที่ Covid-19 เปลี่ยนโลกการตลาด

3 วิธีที่ Covid-19 เปลี่ยนโลกการตลาด

มันถูกเขียนขึ้นนับครั้งไม่ถ้วนแล้ว แต่โรคระบาดได้เปลี่ยนแปลงแทบทุกอุตสาหกรรม และมีผลกระทบอย่างรุนแรงต่อภูมิทัศน์ทางการตลาด ในโลกของสื่อดิจิทัลในปัจจุบันและทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ขณะที่มันปรับตัวเข้ากับ “ความปกติใหม่” ที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักการตลาดจึงต้องเร่งเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วกว่าที่เคยเป็นมา: ความสนใจและเวลาคือสกุลเงินที่กลายเป็นสินค้าล้ำค่า จาก

การทำงานจากที่บ้าน (ในขณะที่อาจให้การดูแลเด็กหรือผู้สูงอายุ) 

ไปจนถึงจำนวนหน้าจอ อุปกรณ์ และตัวเลือกความบันเทิงอื่น ๆ นับล้านที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ผู้บริโภคจึงยุ่งมากขึ้น แยกส่วนมากขึ้น และฟุ้งซ่านมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา จากมุมมองด้านการตลาด สิ่งที่อาจได้ผลหรือได้รับการพิจารณาว่าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อไม่ถึง 24 เดือนที่ผ่านมาถูกโยนทิ้งไปนอกหน้าต่าง

ต่อไปนี้คือการเปลี่ยนแปลงสำคัญบางประการที่จะเปลี่ยนแปลงโลกการตลาดในทศวรรษหน้า

1. การส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงของมนุษย์

ในด้านการตลาด การส่งข้อความมีความสำคัญและจะเป็นเช่นนี้ตลอดไป และการเอาใจใส่ ความอบอุ่น และความเห็นอกเห็นใจเป็นเพียงไม่กี่อารมณ์ที่ผู้บริโภคคาดหวังจากแบรนด์ที่ชื่นชอบ การขาดความน่าเชื่อถือจะทำให้ผู้ชมเลิกสนใจทันที โดยที่ไม่มีคู่แข่งให้พวกเขาหันไปหา ภารกิจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดคือการสร้างสมดุลที่เหมาะสมในการส่งข้อความและเข้าถึงสิ่งนี้ แม้ว่ามันจะดูโอเวอร์เกินไป บังคับหรือฟังดูหูหนวกเกินไป มันก็จะส่งผลเสียและทิ้งรสชาติที่ไม่ดีเอาไว้

นอกจากนี้ เนื่องจากบุคคลจำนวนมากต้องรับมือกับการต่อสู้ดิ้นรนและความยากลำบากของตนเองตลอดช่วงการแพร่ระบาด สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือให้แบรนด์ขายให้กับพวกเขาและผลักดันข้อความทางการตลาดทั่วๆ ไป ผู้บริโภคกำลังมองหาความหวัง คำตอบ การสนับสนุน ความเห็นอกเห็นใจ เสียงหัวเราะ หรืออะไรก็ตามที่ช่วยแก้ปัญหาหรือช่วยให้พวกเขาไขว้เขวได้ตามต้องการ

ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและความเชื่อมโยงของมนุษย์จากการสตรีมสดเป็นเวลา 100 วันติดต่อ กัน

2. เมตาเวิร์ส

metaverse ของ Mark Zuckerberg เพิ่งเริ่มต้น และนักการตลาดที่ให้ความสนใจต่างชื่นชมว่ามันจะกลายเป็นพรมแดนใหม่ เพราะแม้ว่าเราในสหรัฐฯ จะเริ่มเห็นแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์การระบาดใหญ่ (แม้ว่าจะอยู่ในรูปแบบของกระบวนการวัคซีนที่พัฒนาอย่างรวดเร็วก็ตาม) แต่ยังมีประเทศอื่นๆ ที่กำลังเข้าสู่มาตรการล็อกดาวน์มากขึ้น ผู้คนนับไม่ถ้วนยังคงอยู่หรือจะต้องติดอยู่ที่บ้าน หลายคนยอมรับว่าพวกเขาอาจทำงานจากระยะไกลมาสักระยะหนึ่ง ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงใช้เวลาในพื้นที่ดิจิทัลมากขึ้นกว่าที่เคย ทั้งในด้านการทำงานและในเวลาว่าง ซึ่งเปิดโอกาสให้นักการตลาดสร้างแคมเปญออนไลน์ที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

3. ผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กฆ่าโฆษกขององค์กร

“ใครเป็นผู้ส่งข้อความหรือประสบการณ์ของวันนี้” นั่นมักจะเป็นคำถามล้านดอลลาร์ … จนถึงตอนนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทุกแห่งได้เห็นผู้ใช้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วแห่กันไปที่แอพของพวกเขาตั้งแต่เริ่มเกิดโรคระบาด ด้วยจำนวนสื่อดิจิทัลที่บริโภคจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ ผู้มีอิทธิพลที่สามารถสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือได้กลายมาเป็นที่รักของการส่งข้อความของแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลในระดับมหภาคและรายย่อยเหล่านี้นำความถูกต้องและความสัมพันธ์ที่จำเป็นอย่างมากมาสู่ผู้บริโภคที่ต้องการเชื่อมต่อในลักษณะที่จริงใจมากขึ้น ตรงข้ามกับแนวทางดั้งเดิมของมาสคอตของบริษัทหรือโฆษกผู้มีชื่อเสียงระดับ A-List

ที่เกี่ยวข้อง: การตลาดที่มีอิทธิพลต่ออำนาจและสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

ในขณะที่นักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์วางแผน

สำหรับปี 2565 ทุกสายตาจับจ้องไปที่กลยุทธ์สื่อที่กำลังจะเกิดขึ้นซึ่งจะแพร่หลายมากที่สุดในปีต่อๆ ไป หากการแพร่ระบาดในปัจจุบันได้สอนอะไรให้กับอุตสาหกรรม บุคคลต้องระมัดระวังเมื่อพูดถึงภูมิทัศน์ของสื่อที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากพวกเขาต้องการบริการลูกค้าและธุรกิจของตนให้ดีที่สุด เมื่อคุณเริ่มวางแผนเพื่อความสำเร็จ ให้นึกถึงกลยุทธ์ด้านสื่อเหล่านี้เป็นอันดับแรกเพื่อขับเคลื่อน ROI และผลกระทบที่แท้จริง

เครดิตรูปภาพ: ความอนุเคราะห์จาก Taco Bell

คิดใหม่แพ็คเก็ตซอสเหล่านั้น

Taco Bell ทราบดีว่าฐานผู้บริโภคส่วนหนึ่งที่กำลังเติบโตกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้บริษัทประกาศเป้าหมายที่จะทำให้บรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคทั้งหมดสามารถรีไซเคิล ย่อยสลายได้ หรือนำกลับมาใช้ใหม่ได้ภายในปี 2568 แต่นี่คือส่วนที่ยากที่สุดของ บรรลุเป้าหมายนั้น: ซองซอส

แพ็กเก็ต Fire Sauce และ Hot Sauce ของบริษัทมีความโดดเด่นจนคุณสามารถซื้อแบบจำลองลอยน้ำในสระน้ำได้ แต่จนถึงขณะนี้ แบรนด์ยังไม่สามารถหาวิธีผลิตจากวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้ นั่นเป็นปัญหาเพราะยังมีซอสที่ผลิตขึ้นในอุตสาหกรรมในแต่ละปีมากกว่าที่มีมนุษย์อยู่บนโลกใบนี้ — 8.2 พันล้านต่อปีสำหรับ Taco Bell เพียงอย่างเดียว — และไม่ว่าจะใช้หรือไม่ก็ตาม พวกมันทั้งหมดถูกกำหนดให้ฝังกลบ

ที่เกี่ยวข้อง: 20 ข้อเท็จจริงที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับ Taco Bell

ในเดือนเมษายน 2021 Taco Bell ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว กลายเป็นแบรนด์ QSR แรกที่ร่วมเป็นพันธมิตรกับ TerraCycle ซึ่งเป็นบริษัทที่เปลี่ยนขยะจากผู้บริโภคที่ไม่สามารถรีไซเคิลได้ให้กลายเป็นวัตถุดิบ ผู้บริโภค Taco Bell สามารถสร้างบัญชีบนเว็บไซต์หรือแอพของ Taco Bell รับกล่องเพื่อเก็บแพ็กเก็ตเก่า และส่งไปยัง TerraCycle

“เรากำลังพยายามทำให้แน่ใจว่าไม่มีผู้บริโภครายใดที่พลาด Taco Bell เพราะพวกเขารู้สึกไม่ดีกับสิ่งที่เรากำลังทำเพื่อโลกใบนี้” Matthews กล่าว เธอเลี่ยงที่จะให้รายละเอียด แต่กล่าวว่าแบรนด์กำลังมีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์และแม้แต่คู่แข่งที่ใช้แพ็คเก็ตเครื่องปรุงเพื่อพยายามทำงานเพื่อแก้ปัญหาทั่วทั้งอุตสาหกรรม แบรนด์นี้ยังกำจัดสารเคมีที่เป็นพิษ เช่น PFAS ซึ่งพบได้ในทุกสิ่งตั้งแต่เครื่องครัวที่เคลือบสารกันติดไปจนถึงแจ็คเก็ตกันน้ำ ซึ่งบริษัทประสบความสำเร็จมาแล้วกับถุงกระดาษและถ้วย ขณะนี้กำลังทดสอบชุดบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนในซานฟรานซิสโก

Matthews กล่าวว่า “ผมต้องการไปให้ถึงจุดนั้นก่อนปี 2025″ นวัตกรรมเป็นเรื่องของการเชื่อมต่อจุดต่างๆ เพื่อสร้างแนวคิดที่ยิ่งใหญ่ เหล่านี้ แต่เราเริ่มด้วยการฟังและเริ่มด้วยการดู และตอนนี้ ผู้บริโภคค่อนข้างชัดเจน” Matthews กล่าว “พวกเขาต้องการมีทางเลือก พวกเขาต้องการมีคุณค่า พวกเขาต้องการความสะดวกสบาย พวกเขาต้องการความยั่งยืน พวกเขาไม่ต้องการรู้สึกแย่กับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์จาก”

แนะนำ ufaslot888g