อีเมลติดตามผลการขายเป็นมากกว่าการยืนยันคำสั่งซื้อ เป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลังที่สามารถเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนตลอดชีวิต ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนและแฟน ๆ มันคือความสัมพันธ์ที่คุณพัฒนากับลูกค้านั่นเอง อีเมลติดตามผลช่วยให้การติดต่อสื่อสารเปิดอยู่เมื่อคุณไม่ยุ่งกับการพยายามขายเหตุใดจึงมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ส่งอีเมลติดตามผลเป็นประจำ
พวกเขามีซอฟต์แวร์ที่จะทำ เนื่องจากเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล
ส่วนใหญ่มาพร้อมกับระบบอัตโนมัติทางอีเมลในตัว พวกเขามักจะไม่คิดถึงเรื่องนี้เพราะยุ่งอยู่กับการค้นหาลูกค้าใหม่ แต่จากข้อมูลของ Profitwellค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา คุณต้องลองอะไรใหม่ๆ ในบางจุด
ทำไมไม่กลับไปที่อีเมลติดตามผลการขาย หากคุณใช้อย่างถูกต้อง คุณจะสามารถสร้างยอดขายใหม่ ปรับปรุงการมีส่วนร่วม และได้รับคำติชมจากลูกค้าที่มีความหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่ทำให้อีเมลติดตามผลมีความพิเศษ และช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร
1. อีเมลติดตามผลสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า
อีเมลติดตามผลช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้า การรักษาลูกค้าที่คุณมีมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ ดังนั้นคุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อรักษาลูกค้าไว้
ที่เกี่ยวข้อง: ศิลปะแห่งการติดตามผล
2. พวกเขาสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า
การส่งอีเมลติดตามผลเป็นประจำหลังการขายจะทำให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ มีความรับผิดชอบ และน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้า พวกเขาจะเห็นว่าพวกเขาไม่ได้ทิ้งเงินของพวกเขาและคุณกำลังทำในสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำ
คะแนนโบนัสหากคุณส่งการติดตามผลจากบุคคลจริงที่บริษัทของคุณ แทนอีเมลแทน เช่น “info@ yourcompanyname.com “
3. พวกเขาเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี
การตลาดทางอีเมลมีอะไรมากกว่าการขายให้กับลูกค้า พวกเขาไม่ต้องการการเสนอขายที่ไม่มีที่สิ้นสุด — โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ B2B ผู้คนต้องการให้แบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
เปลี่ยนคนเหล่านี้ให้เป็นผู้สนับสนุนที่ภักดีโดยส่งเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ความรู้อย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น ลิงก์ไปยังวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่งซื้อ การสาธิตวิธีการใช้งานของลูกค้ารายอื่น หรือบล็อกโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในอุตสาหกรรม พวกเขาจะเห็นว่าคุณใส่ใจในการช่วยให้พวกเขาประสบ
ความสำเร็จและจะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นกับเครือข่ายของพวกเขา
4. พวกเขาดำเนินการสนทนากับลูกค้าต่อไป
อีเมลติดตามผลเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าในการส่งคำติชม คำถาม บทวิจารณ์ และอื่นๆ ให้กับคุณ หลังจากตอบคำถามใดๆ แล้ว คุณสามารถใช้เนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาการขายและการตลาดใหม่ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินในธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ บทวิจารณ์จากลูกค้าและคำรับรองมักจะพูดได้ดังกว่าโฆษณาแบบเสียเงินมากจากข้อมูลของ Trustpulse ระบุว่า 83 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเชื่อถือคำรับรองมากกว่าการส่งข้อความถึงแบรนด์
ที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับอีเมลอย่างง่ายที่ทำให้การติดตามมีประสิทธิภาพ
5. พวกเขาช่วยให้คุณปรับปรุง
ขณะที่คุณสนทนากับลูกค้าต่อไป คุณกำลังเปิดแบรนด์ของคุณเพื่อรับคำติชม ท้ายที่สุด ไม่ใช่ว่าคำตอบทั้งหมดจะเป็นไปในทางบวก เมื่อคุณส่งอีเมลติดตามผลจากที่อยู่จริง ลูกค้าจำนวนมากจะใช้โอกาสนี้บอกคุณอย่างชัดเจนว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
การส่งอีเมลทันทีหลังจากการขายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมความคิดเห็น ประสบการณ์ที่ผู้ซื้อมีกับการขายและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณนั้นสดใหม่ ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำคัญที่จะค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล ใช้ความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อทบทวนกระบวนการและผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้มีคุณค่ามากขึ้นสำหรับลูกค้าในอนาคต
6. พวกเขาช่วยสร้างแรงบันดาลใจการอ้างอิง
หากคุณติดต่อลูกค้ามาระยะหนึ่งแล้ว อีเมลติดตามผลสามารถจุดประกายการดำเนินการได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สามารถจุดประกายการอ้างอิง ให้เหตุผลที่พวกเขาต้องการแนะนำคุณ เช่น บริการที่ยอดเยี่ยม การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ หรือผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง
Credit : สล็อต
